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服務(wù)理念
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  嚴(yán)格的生產(chǎn)管理模式,精湛的技術(shù)工人,精準(zhǔn)的工藝流程,完善的配套設(shè)備,確保產(chǎn)品良好的品質(zhì)。 不出問(wèn)題少出問(wèn)題的產(chǎn)品才是好的服務(wù),這也是制造企業(yè)美好的愿景,更是我們不懈追求的目標(biāo)。

  售后服務(wù)承諾
  1 、保修年限、范圍、保修條件有關(guān)底盤部分和副發(fā)動(dòng)機(jī)的售后服務(wù)由使用單位在本地技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行維修(不在上裝保修范圍內(nèi))。改裝部分由我公司實(shí)行“三包”,質(zhì)保期 12個(gè)月,易損件除外,在保修期內(nèi)車輛發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞除外)由我公司免費(fèi)維修。質(zhì)保期滿后,我公司對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終生維護(hù),工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)、修理費(fèi)僅按成本計(jì)算。
  2 、解決問(wèn)題、排除故障(技術(shù)支持),當(dāng)所供車輛發(fā)生故障時(shí),接到用戶故障電話后,解決質(zhì)量或操作問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間 2 小時(shí)之內(nèi)(不分節(jié)假日),郵件配件寄出時(shí)間72小時(shí),電話視頻溝通后當(dāng)需要售后人員上門解決問(wèn)題時(shí),我公司售后服務(wù)部人員將在 48 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供服(不可抗力因素除外)。

  充足合理的零部件庫(kù)存是服務(wù)的基本保障,認(rèn)真和諧的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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